Hollandsnieuwe klantenservice

Door wimjongil op donderdag 14 januari 2016 13:37 - Reacties (29)
Categorie: -, Views: 4.877

Tot op heden heeft de klantenservice van Hollandsnieuwe nog niks voor mij kunnen betekenen. Hopelijk komt daar met onderstaande mail verandering in.
Dag,

In December heb ik contact met u gehad over vreemde smsjes en de onzichtbaarheid van mijn verbruik. Onder het kopje gebruik staat namelijk dat mijn bestelling in behandeling is. De aardige man die ik na een uur aan de telefoon kreeg zou zorgen dat dit gefixt werd. Tot op heden is daar echter niks van zichtbaar.

Daar blijft het niet bij, nee het wordt alleen maar erger. Deze maand krijg ik ook smsjes dat mijn bundel bijna op is. Fijn om te weten hoor, jammer dat ik er alleen niks mee kan. Ik wil mijn verbruik weten, tot dan heb ik niks aan die flutsmsjes van u. De afgelopen dagen kan ik opeens niet meer bellen en mobiel internetten. Ik heb een donkerbruin vermoeden dat dit samenhangt met mijn bundel die (bijna) op zou zijn, maar ik heb geen enkele mogelijkheid om dit te verifiŽren. Het nummber *101# bellen geeft inderdaad een saldo van §0.00, maar dit kan u net zo goed gefingeerd hebben. Hier heb ik ook al over gecorrespondeerd via facebook, maar daar doet u niet zoveel mee heb ik het idee. Dat u mij meteen afsluit is dan ook niet meer dan terecht, ik mag blij zijn dat ik niet door het KCT uit m'n bed wordt getild en naar een MIVD-gevangenis op de Drenthse hei vervoerd word.

Mijn vraag is eigenlijk of, wat en wanneer u iets aan al deze problemen gaat doen. Ik heb een idee: aangezien u toch al zo ver bent met het lezen van mijn mail, kunt u wel even een een kopje thee of koffie erbij pakken. Vul nu mijn nummer en emailadres in uw klantenbestand in en loop even de status van mijn bestelling na. Vink daar aan dat hij afgerond is, dat ik netjes betaal en dat ik mijn verbruik kan inzien. Zorg ook meteen dat ik weer kan bellen. Probleem opgelost. Mocht u ooit een klantenservice op willen richten, dan is dit een open sollicitatie. U ziet dat ik erg klantegericht en probleemoplossend werk. Daarnaast ben ik dynamisch, heb ik geen 9-5 mentaliteit en ben ik een doorzetter.

Deze mail schrijf ik hevig geŽmotioneerd. Ik heb de tekst drie keer gecontroleerd en volgens mij zijn alle scheldwoorden er nu wel uit. Van alle frustratie heeft mijn bloed inmiddels het kookpunt wel bereikt.

Mocht u mijn email lezen en beantwoorden, dan dank ik u vast voor uw tijd en moeite. Mocht u mijn email lezen en niet beantwoorden, dan hoop ik dat u morgen uw sokken binnenstebuiten aantrekt. Leest u mijn email helemaal niet, dan... ach ja wat maakt het dan nog uit. Met alle moeite pers ik er nog even een vriendelijke groet uit,

Wim